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Politique de confidentialité

La présente charte détaille la politique de Confidentialité de Fruits Secs & Cie en matière de gestion des données personnelles et le respect de la vie privée. Cette politique peut être modifiée à l’occasion. Nous attachons une grande importance aux principes d’honnêteté et de transparence et nous avons à cœur d’établir avec nos consommateurs une relation de confiance. C’est pourquoi nous invitons les visiteurs et clients de notre site à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité.

Cette charte vous permet d’en savoir plus sur la nature et l’usage que nous faisons des informations personnelles que vous nous communiquez sur le site et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de la consultation de notre site et enfin, sur vos droits.

Cette charte vient compléter les « Conditions Générales de vente » de Fruits Secs & Cie et s’applique à toutes les informations personnelles et données de navigation collectées et traitées à l’occasion de votre visite sur notre site. En utilisant notre site, vous déclarez accepter les termes de cette charte. Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter par mail à contact[@]fruitssecsetcie.com.

Si vous remarquez une erreur ou un manque, merci de nous contacter.

Qui sommes-nous ?
La société SOGEOL est propriétaire du site Fruits Secs & Cie. L’adresse de notre site web est https://www.fruitssecsetcie.com/
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Fruits Secs & Cie est le “responsable du traitement”. La société SOGEOL s’engage à veiller au respect de la protection de vos données personnelles, de vous informer au sujet de vos droits d’accès, de rectification et d’opposition et de procéder au respect des formalités légales et réglementaires.

Utilisation des données personnelles collectées
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
– Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
– Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
– Traitement des paiements et prévention de la fraude
– Configurez votre compte pour notre boutique
– Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
– Améliorer les offres de notre boutique
– Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaire de contact
Lorsque vous nous laissez un message via notre formulaire de contact, nous conservons vos données le temps de régler vos questions liées au service client. Toutes données sont utilisées uniquement pour répondre à un problème lié à votre commande ou à votre compte client, aucune donnée ne sera utilisée à des fins commerciales.

Avis produits
A la suite de votre commande, vous recevrez un email vous invitant à laisser un avis sur les produits que vous avez commandé. Ce mail est envoyé grâce au plugin Customer Reviews for Woocommerce. Aucune donnée n’est enregistrée via ce plugin.

Cookies
• Google Analytics :
Les cookies vont permettre d’effectuer le suivi du site via l’outil d’analyse Google Analytics. C’est un service fourni par Google pour obtenir des données sur l’accès des visiteurs ou utilisateurs aux sites web. Les données enregistrées sont par la suite analysées. C’est le cas notamment des données suivantes : fréquence d’accès au site, date de la première connexion ou de la première visite sur le site, durée de la visite,page exacte depuis laquelle l’utilisateur est arrivé sur le site, moteur de recherche utilisé pour aller sur le site, sur quel lien l’utilisateur à cliqué pour arriver, technologie utilisé pour l’utilisation du site web, etc… La configuration de ces cookies est prédéterminée par les services Google et les informations générées par le cookie concernant l’utilisation de notre site sont directement transmises et stockées par Google,Inc (une société basée aux États-Unis). Nous vous conseillons donc de consulter la politique de confidentialité de Google Analytics, https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie , afin d’obtenir plus d’informations sur ces cookies et sur la façon de les désactiver (étant entendu que nous ne sommes responsables ni du contenu ni de l’exactitude des sites de tiers).

Sendinblue :
Les cookies vont permettre d’effectuer le suivi du site et la mise en place de recommandation produits qui vous conviendrai via l’outil Sendiblue. Les données enregistrées sont par la suite analysées et sont utilisées pour vous envoyer par mail des produits qui vous conviennent et pourraient vous plaire. C’est le cas notamment des données suivantes : fréquence d’accès au site, date de la première connexion ou de la première visite sur le site, produits ajouté à votre panier, produits visités, abonnement à la newsletter ou non (vous ne recevrez les mails que si vous avez accepté de recevoir nos newsletter), sur quel lien l’utilisateur à cliqué pour arriver, technologie utilisé pour l’utilisation du site web, etc… La configuration de ces cookies est prédéterminée par les services Sendinblue et les informations générées par le cookie concernant l’utilisation de notre site sont directement transmises et stockées par Sendinblue.

Woocommerce :
La plateforme Woocommerce va enregistrer vos coordonnées postales afin de pouvoir livrer vos commandes. Woocommerce conserve également vos anciennes factures et anciennes commandes. Toutes vos données personnelles sont enregistrées dans votre compte client pendant 6 ans. Vous pouvez sans aucun problème nous contacter si vous souhaitez supprimer/modifier des données personnelles.
Pendant votre visite du site, nous suivons :
Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

YITH Woocomerce Wishlist :
Ce plugin va vous permettre d’enregistrer des produits coup de coeur que vous souhaitez enregistrer avant de les commander. Vous pouvez supprimer cette wishlist à tout moment via votre compte client

Paypal :
Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails. (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full)

Utilisation et transmission de vos données personnelles
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 “informatique et libertés” ainsi qu’aux dispositions de la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) adopté le 27 avril 2016 par le Parlement Européen, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition au traitement de vos données personnelles.
Vous avez également la possibilité de vous opposer aux traitements de vos données à des fins de prospection, notamment commerciale. Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant par mail à cette adresse : contact@fruitssecsetcie.com, par courrier à cette adresse :
Fruits Secs & Cie
Rue des maquis de l’autunois
71400 AUTUN
Conformément à la loi, nous vous remercions d’adresser la demande par courrier ou courrier électronique , signé de l’auteur de la demande et joindre à cette demande un justificatif d’identité (carte national d’identité ou passeport) portant signature de la personne qui exerce son droit. En cas de problème rencontré à ce sujet, vous pouvez entrer en contact avec le Service Clients dont les coordonnées figurent ci-avant.

Protection de vos données personnelles
La protection et la sécurité de vos données personnelles est notre priorité. C’est pourquoi nous veillons à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles au regard de la nature des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement.
Ceci a pour but de préserver la sécurité de vos données et notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, détruites, endommagées ou que des personnes non autorisés y aient accès.
La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun. C’est pourquoi nous vous invitons à ne pas communiquer vos identifiants et mot de passe à d’autres personnes, à vous déconnecter systématiquement de votre compte client, à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session, particulièrement si vous utilisez un ordinateur partagé avec d’autres personnes, et à ne pas enregistrer vos identifiants et mot de passe dans votre navigateur. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.

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